Agent Front et Back Office

Accueil Physique et téléphonique des clients
Organiser les transferts et activités des clients
Répondre aux demandes des clients
Editer et envoyer les factures / proforma
Suivre et enregistrer les paiements ( acompte / solde du séjour)
Vendre les services de l'hôtel
Ouvrir et fermer la caisse du restaurant
Faire les inventaires
Passer les commandes des marchandises et fournitures de bureau
Faire les courses
Faire l'encaissement
Etre en contact avec les opérateurs touristiques ( Agence de voyage, Tour Operateur, Locataire de véhicules; Taxi)
Organiser le planning du personnel

Secrétaire - Réceptionniste

Accueil physique et téléphonique
Rédaction email
Répondre aux demandes de renseignements et réservations par email - téléphone - direct)
Proposer le meilleur offre relative à chaque demande
Editer et envoyer les pro forma et factures définitives
Suivre les paiements d'acompte et solde
Gérer les canaux de réservation en ligne ( Booking.com - Expedia)
Organiser les sorties et transferts des clients
Editer le planning d'occupation journalière
Responsable caisse du restaurant ( Ouverture et fermeture)