Agent de Service Client

• Préparation du comptoir, vérification des dossiers et formulaire pour le commencement d’une nouvelle croisière
• Fournir des informations et assistances aux passagers
• Enregistrer les plaintes, feedback ou réclamations sur fidelio système
• Faire le suivi des plaintes, feedback ou réclamations en résolvant les problèmes, en répondant au feedback et offrant des compensations aux clients
• Répondre aux appels téléphonique (urgences médicales/ internes/ externes)
• Faire des annonces si nécessaire
• En charge des taches spécifique (Objets perdus/compensation /MMS/ Fin de Voyage, personnes handicapées)
• Réaliser différents paiement : avance sur carte, échange, dépôt
• Analyse journalier de la caisse avec le chef comptable

Commercial Freelance

Vente de compléments alimentaires

Responsable polyvalente

En charge de la supervision de la réception, du restaurant et des chambre de l'hôtel Nosy-bre - Tana