Assistante Commerciale Clientèle rattaché à la Direction des relations Entreprises

SOCIETE GENERALE DE MADAGASIKARA
-Traitement des demandes quotidiennes des clients Entreprises (réclamations, e-mails, opérations courantes, appels téléphonique, demande accords, virement local et international,…)
-Traitement des e-mails
-Traitement des demandes de crédit (négociation avec le Directeur des relations Entreprise pour les demandes de découvert en compte, crédit à long et à court terme, réduction de taux d’intérêt de crédit,…
-Montage du dossier de crédit et ouverture de compte Entreprise
-Contrôle des travaux effectués tous les trimestres
-Suivi en permanence des tâches effectuées ou en cours d’exécution,…
-Autres tâches administratives

Chargée de clientèle

SIPEM BANQUE MADAGASCAR
-Etablissement des relations solides avec les clients afin de favoriser le développement commercial
-Planification et exécution d’initiative des techniques commerciales en collaboration avec les formateurs de la banque
-Prospection et travail sur terrain en vue de promouvoir les produits et services de la banque
-Visite clientèle et visite des garanties (terrain, matériels, véhicules, stocks,…), montage de dossier de crédit
-Etablissement d’une analyse financière afin de voir la rentabilité de l’activité du client pour pouvoir prendre une décision durant le comité d’octroi
-Recouvrement
-Suivi du dossier de crédit jusqu’à son apurement.

Chargée d’Accueil et de Service à la clientèle

SIPEM BANQUE MADAGASCAR
Tâches réalisées:
-S’occuper de toutes les tâches administratives de l’agence y compris celles à l’extérieur
-Assurer la communication entre le siège, les clients et l’agence pour le bon déroulement du processus de travail
- Organiser les réunions entre le siège et l’agence et gérer les e-mails, les courriers, les appels téléphonique,…
-Accueillir, renseigner, aider, orienter et traiter les réclamations des clients
-Assurer de cas par cas les tâches administratives en rapport avec les collaborateurs et celles demandées par le siège pour éviter les dysfonctionnements dans l’environnement du travail (gestion des stocks des fournitures de bureau, supervision des besoins des personnels en matière des moyens de transport pour les travails sur terrain, les matériels de bureau et informatique, et faire un communiqué auprès du siège pour les approvisionnements
-Assurer la bonne gestion des opérations administratives et commerciales en rapport avec les services du front office et avec les chargés de clientèle (demande accord, ...)
-Gestion du Guichet Automatique des Billets (GAB)
-Ouverture de compte clientèle et gestion des moyens de paiement (carte bancaire, télé compensation des chèques et des effets de commerce, virements,…
-Etablissement des formalités de crédit et enregistrement de ces derniers auprès de chaque établissement responsable (tribunal, contribution, centre immatriculation, notaire, Commune)
-Aider les clients pour la signature des contrats de crédits et d’ouverture de compte et vérifier de A à Z la conformité des documents signés et remis par ces derniers
-Classement des dossiers de crédit et d’ouverture de compte et suivi des travaux effectués

Caissière

Auprès de la SIPEM BANQUE MADAGASCAR avec principales tâches:
-Tenu de journal de caisse : ouverture et fermeture
-Gestion de mouvement de fond que se soit les recettes ou les dépenses engendrés par les besoins de l’agence, les dépôts et les retraits des clients, les transferts internationaux, les changes manuels,…
-Dégagement et approvisionnement de fond en faisant appel à BRINKS
-Classement des pièces justificatives de toutes les opérations passées pour faciliter les contrôles de routine…
-Envoi des états journaliers des opérations passées auprès du siège

STAGIAIRE

- Assisté la Chargée de Clientèle dans différents métiers tels que les tâches administratives dans l’agence, la gestion des moyens de paiement, recherche des moyens commerciaux afin d’optimiser la productivité et le chiffre d’affaire conformément aux procédures de la Société y compris le travail sur terrain,…
- Accueil client