Superviseur (Réclamations Clients)

Déterminer si les articles envoyés sont conforme ou non à la demande du clients. Qualifier les réclamations en tenant compte de la procédure indiquée.Contrôle Qualité
Back Office, Envois mail et appel et échange téléphonique, formations des agents

Chargé de Qualité Client (CQC)

Traitement des réclamations clients (Mauvaises, Loupés, Non Conformes, Demandes exceptionnelles) via support Back Office
Outil CRM: Sales force, Liris, LuQi Panorama....

CHARGÉ DE FORMATION ET QUALITÉ WEB

Contrôle Qualité (Mauvaises, Loupés et Non Conforme), Suivi quotidien de montée en compétence des agents, Etablissement des plans d'actions pour les lows perfs.

Chargé de veille médias (web, Presse, Radio, TV)

Envois d'articles web ou Presse , retranscription pour l'audio et TV en tenant compte de la demande du client inscrit dans une fiche de lecture

Rédacteur Web

Rédaction d'articles sur des thèmes variés, spécialement sur (Tourisme et voyage, bien être, management, sports, culture...)