Conseiller client SFR

J'ai assuré la prise en charge des clients SFR par chat et par appels téléphoniques entrants et sortants.
Garant de la satisfaction de leurs demandes et de l'expérience client.

COACH MANAGER

Chargé de la montée en compétence des conseillers clients.
Garant de leur performance.
Animateur de séances de formation.
Créateur de modules de formation et de quiz personnalisés.
Pilote d'indicateurs et porteur de plan d'action.