Agent service après-vente

Chargée principalement d'assister les clients dans la résolution de problèmes liés à leurs commandes, tels que des retours, des échanges, des remboursements ou des questions sur les produits.
Mais aussi,fournir des informations fiables et précises.
Le but est de toujours gérer les réclamations avec empathie et professionnalisme pour s'assurer que les clients se sentent écoutés et valorisés.

Conseiller client

En tant que conseiller client sur le service réclamation, je suis chargée de recevoir, traiter et résoudre les plaintes des clients. J'écoute attentivement leurs préoccupations, propose des solutions adaptées et veille à maintenir une communication claire.
Le but est d'améliorer la satisfaction des clients et renforcer leur fidélité à la marque.