Digital Project Manager

- Assurer la satisfaction du client pour divers projets liés à la modération des espaces commentaires de plusieurs grands médias français (France 24, Le Monde, L'Équipe, ...).

- Coordonner et gérer tout le travail des équipes en charge de la modération. (+ de 80 opérateurs et superviseurs)

Rédacteur web

- Rédiger quotidiennement des articles d'analyse footballistique pour le compte d'un journal sportif corse.

Responsable de production et responsable opéretionnel dans un centre de relation client

- Gérer et coordonner le travail des téléconseillers, des coachs formateurs et des superviseurs dans leur fonction respective au quotidien.

- Assurer l'atteinte des objectifs par l'équipe et la satisfaction du client donneur d'ordre.

- Être l'interlocuteur dédié du client donneur d'ordre et assurer la tenue des comités de production et des comités de pilotage.

- Établir des reportings hebdomadaires.

- Valider la sélection des profils à recruter sur divers projets.