Superviseur Administratif et Recouvrement - UMATEC

Superviser l’équipe et leurs traitements
 Analyse de l’évolution des échus et communication de la situation
suivant la demande de la Direction
 Préparation du reporting mensuel
 Veiller aux moyens et méthodes utilisés pour travailler les difficultés
afin de baisser les échus
 Evaluation des performances des collaborateurs pour toute possibilité
d’axes de progrès
 Veiller et assurer que les documents administratifs liés au processus
de recouvrement soient conformes à la procédure

Assistant Administratif et Recouvrement - UMATEC

Assurer la relance et recouvrement des créances
Suivi des paiements et vérification des comptes clients
débiteurs
Préparation des comptes à traiter pour les agents sur terrain, et
suivi des évolutions du traitement
Effectuer les tâches administratives du département.
Analyse de l’évolution de compte et proposition d’une solution
suivant les difficultés rencontrées
Mise à jour de la base de données débiteurs

Agent Centre de Support Client ( CDD) - PAMF Antsahavola

Réceptionner, vérifier et valider les bonnes informations clients
en garantissant leur bonne conformité
Traiter l’ensemble des opérations dans le respect des règles et
des procédures
Veuillez au respect de la qualité de l’assistance fournie sur les
services financiers numériques
Produire les rapports relatant les anomalies détectées sur les
données clients
Accueillir informer et orienter les clients
Identifier le service attendu dans le cadre de la réception
d’appels
Répondre aux sollicitations des clients de l’offre des services
financiers numériques

Téléconseiller au sein de la société COMDATA

Assurer le recouvrement des créances (Appels
Sortants/Entrants)
Préserver la relation client
Traitement des mails et de remontée de cas nécessitant
l’intervention du gestionnaire de dossier
Vérification du relevé de compte et identification de paiement
Assurer l’accueil téléphonique des clients
Enregistre toutes les demandes dans la base de données
clientèles et assurer leur suivi informatique
Mise à jour de la base de données clientèles

Conseiller Client Tchat au sein de la société ODITY

Assurer la vente des produits et des prestations de service
Assurer le traitement des renseignements et réclamations
Prendre en compte les demandes et les remarques des clients
Répondre aux toutes demandes d’informations
Traiter le suivi de commande
Participer à une enquête de satisfaction