Assistante qualité groupe - Brasseries STAR

Faire le suivi du Tableau de Bord en provenance des autres directions (hebdo et mensuel)
• Mettre à jour mensuellement le TDB du COQUAL
• Relancer les différents sites pour les remontées d’information

Assurer avec le directeur qualité groupe le déploiement du système qualité dans les exploitations

• Participer à l’animation, à la formation et à la sensibilisation qualité au niveau des exploitations
• Participer à l’élaboration des supports des sensibilisations qualité/sécurité des denrées alimentaires
• Diffuser les supports de formation et s’assurer du respect des programmes de diffusion au niveau des exploitations
• Descendre sur terrain si besoin et faire le contrôle et suivi sur terrain des freshness
• Compiler les résultats freshness des usines et agence (mensuel)
• Etablir quotidiennement un résumé des plans d’actions de chaque site par thématique (nombre
d’action en cours, retard et clôturé)
• Coordonner les prélèvements des échantillons achetés sur le marché et l’envoi dans les usines concernées (indicateur produit)
• Restituer les résultats des analyses des produits mensuels (Index qualité)
• Coordinateur documentaires de la direction qualité (Gestion électronique de documents)

Outboind customer care

• Identification de tous clients potentiels usant des produits de la société (voix et data), prospection et proposition en conséquence du produit adapté
• Présentation offre et négociation des conditions suivant la politique commerciale établie.
• Prise de commande et garante du bon déroulement des ventes (conclusion contrat et activation)
• Informer, conseiller les clients sur les différents produits et services nouvellement crées
• Entretenir les relations commerciales pour la fidélisation des clients et résoudre tout éventuel problème de l’enregistrement du ticket à sa clôture
• Participer à la gestion de la base de données clients

FORMATION
• Participer à l’élaboration des supports QHSE (audit interne, hygiène, HACCP…).
• Participer à la formation des futurs auditeurs systèmes
• Contribuer aux formations/sensibilisations des employés de la Star pour promouvoir la qualité et la sécurité des denrées alimentaires.
• Participer à la formation d’intégration concernant l’introduction à la qualité et politique de l’amélioration continue, PRP ISO TS 22002-1, ISO 9001-2015

AUTRES
• Représenter le Directeur Amélioration, le cas échéant, aux réunions du Comité National du Codex Alimentarius (CNCA) et du Consortium des laboratoires agroalimentaires de Madagascar (CLAM).
• Participer à la réalisation des audits 5S de toutes les exploitations.
• Collaborer à la réalisation des dégustations terrain.
• Participer aux programmes freshness.
• Participer à la mise à jour de la procédure d’audit système.

MANAGEMENT
• Faire des points réguliers avec la hiérarchie et établir un reporting périodique.
• Assurer une étroite collaboration avec les Chefs d’Exploitation ou les Directeurs de Tutelle pour un bon suivi des activités.
• Etre réactif sur tout dysfonctionnement constaté.
• Etre une des forces de propositions d’idées d’amélioration.

Animatrice de production (responsable d'équipe)

Gestion d’une équipe de 15 commerciales sédentaires en téléopérateur sur diverses Campagnes (Campagne Edition Dupuis : vente de coffret ludique et éducatif pour enfants en bas âge, Campagne Autorola : inscription des professionnels de l’automobile sur le premier site de véhicule d’occasion en France ; Campagne pour le compte des Laboratoires CHIESI : promotion des médicaments Divarius et Formoair et prise d’informations pour les statistiques, Campagne Mixad : vente de pages d’annonce sur le plus grand Réseau d’annonces de véhicules d’occasion en France)
• Suivi et analyse des statistiques
• Compte rendu journalier auprès des membres du Staff (Directeur d’exploitation, DRH, Responsable de formation et contrôle qualité)
• Suivi de la production et de la variation des résultats : expérience en B to B, B to C et en relations clientèles
• Assurer la formation des commerciaux ainsi que les repiquages
• Etablissement des demandes de congés, de disponibilité, des fiches de présence…