SAV

Répondre à des mails de demande d'informations et tous types de réclamations d'une boutique en ligne.

Influencer manager

Intermédiaire entre des influenceurs sur Instagram et une marque.
Recherche d'influenceur.
Etablissement de planning pour une collaboration.
Suivi de collaboration.

Support clients

Répondre à des messages sur Messenger et aux mails des clients.
Modération sur Facebook :
- Adhésion
- Publication en attente
- Réponses aux commentaires

Coach formatrice

Recherche des opérateurs (recrutement et intégration).
Formation des outils et du métier.
Coaching de l'équipe hebdomadaire.
Etablissement des plannings.
Briefing hebdomadaire.
Reporting.
Suivi de CA par heure.
Etablissement de plan d'action.

Project manager

Manager d'une équipe de rédacteur et commerciales. Arrêt au poste suite au confinement.

Fondatrice ROM-Press

Responsable plateau.
Chargé de recrutement.
Ressources Humaines.
Gestion de projet.

Superviseur

Supervision d'une équipe de 20 téléconseillers pour les sites cadeaux.com / digidom.pro/ pélican rouge / Cartegriseminute.fr
Monter les agents en compétence à l'aide d'une formation, briefing, débrief etc...
Suivi de production : taux d'appels entrants, taux d'appels perdus, durée d'appel, etc...
Animation plateau pour une bonne ambiance dans l'équipe.
Reporting journalier/hebdo/mensuel.
Etablissement des plannings.

Représentante SC

Recevoir les appels sur le standard.
Vérification des documents pour une domiciliation d'entreprise.
Vérification des documents pour une création d'entreprise et formalité juridique.

Téléconseillère

Gestion SAV par appel, mailing, chat et modération page facebook du site cadeaux.com / filae.com / notrefamille.com

Téléprospectrice

Création de trafic : appeler les gens pour les inciter à rappeler un numéro surtaxé.
Proposition de mutuelle santé : appeler les gens pour demander leur mutuelle santé et d'en proposer une nouvelle.