Période
Poste / Description
Depuis Mars 2020 -
Secrétaire administratif en temps partielle auprès de l’UTB (University of Technology and Business)
• Enregistrement des opérations
• Gestion des factures
• Gestion du plateforme (suivi et traitement des tickets : Préinscription, réclamation, demande de collaboration,…)
• Gestion des plannings des professeurs
• Injection des parcours de formation
• Rapport hebdo et mensuel
Mars 2018 - Août 2022
Coach Expert Process
• Analyse micro et macro des résultats de l’activité
• Suivre et coacher les Agents suivant un plan d’accompagnement individualisé
• Animer les ateliers et les formations continues
• Détecter les dysfonctionnements sur les processus et les outils Clients
• Cultiver auprès des Agents l’amélioration continue de la prestation
• Etre en relation direct avec le client donneur d’ordre pour toutes remontés et améliorations process.
Sept 2017 - Déc 2017
Conseillère CHAT TECHNIQUE ADSL et FIBRE chez INTELCIA
Mars 2017 - Sept 2017
Conseillère Technique FTT ADSL INTELCIA
Mars 2016 - Juil 2016
Téléconseillère commerciale et technique chez TELMA Alarobia (FIXE – MOBILE – INTERNET)
Janv 2015 - Déc 2016
Responsable administratif et commercial au sein de la société TSARAFY
• Supervision des équipes commerciales
• Élaboration des stratégies de vente
• Planification des circuits de livraison
• Établissement des bons de commande
• Réception commande
• Suivi et évaluation des commerciales
• Contrôle et suivi des points de vente
• Rapport hebdomadaire des stocks, bilan de vente
• Suivi des impayés et des remboursements
• Gestion des approvisionnements
• Contrôle des éléments de paie : présence des équipes, …
Janv 2013 - Déc 2015
Pair Éducateur Jeune chez PSI Madagascar.
• Sensibilisation et accompagnement des jeunes face à l’IST, VIH/SIDA, avortement et grossesse précoce.
• Accompagnement des Jeunes à risque chez les médecins TOP RESEAU
• Animation dans des écoles et divers associations de jeune
Janv 2010 - Déc 2015
Téléopératrice au sein de la société Orange Madagascar
• Vente à distance des produits et offres de l’Orange Madagascar
• Remplissage des bases de renseignements des clients (KYC)
• Conseil client
Janv 2010 - Déc 2015
Téléopératrice au sein de la société Orange Madagascar
• Vente à distance des produits et offres de l’Orange Madagascar
• Remplissage des bases de renseignements des clients (KYC)
• Conseil client
Janv 2009 - Déc 2010
Assistante et secrétaire médicale au sein du laboratoire d’analyse FITIA Cabinet sise à Ambohimahitsy
• Réception des clients
• Prélèvement sanguin
• Responsable caisse
• Enregistrement des clients
• Saisie des résultats
• Distribution des résultats
