Responsable Plateau par Intérim

Encadrer, accompagner les managers dans l'atteinte des objectifs collectifs et individuels

Piloter et gérer les activités en fonction des objectifs pour la satisfaction client

Fournir un soutien opérationnel et managérial constant auprès de son équipe d’encadrement

Prévoir les recrutements et faire valider les besoins

Participer au recrutement/intégration des managers

Effectuer des reportings quotidiens et mensuels pertinents de l’activité permettant une vision d’ensemble et une aide à la décision

Superviseur

Garantir le résultat de l'équipe.

Analyser les performances individuelles et collectives à partir des indicateurs de l’activité (Monitoring SLA et KPI)

Encadrement et animation d’équipe

Développement des compétences et de la performance de l'équipe

Réaliser les entretiens d’appréciation et de performance

Validation des heures et suivi et MAJ du planning et le congé des agents.

Réaliser les entretiens d'intégration pour la validation sur la prestation

Conseiller Client

Traitement des appels entrants des coursiers et
restaurateurs pour assurer la livraison des
commandes
Traitement des mails venant des restaurateurs
Régler les pannes techniques des tablettes et de la
connexion internet