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Formateur Anglophone - Tamatave

10/06/2022 |  Webhelp Madagascar |  Contrat CDI | 
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Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Les avantages :
• Un package salarial attractif ;
• Un panel d'avantages sociaux inégalés.

Le/la formateur dépend de la "Webhelp University". Il/elle est responsable, dans ses domaines d'expertise, de l'organisation, de la conduite et du suivi des actions de formation requises pour la montée en compétence des employés.

Il s'agira de :
• Concevoir des contenus de formation sur la base des besoins identifiés ;
• Utiliser les techniques connues en animation pour construire des séquences simples en respectant une logique pédagogique ;
• Planifier les actions de formation conformément aux demandes de la production et s'assurer du respect du planning de formation ;
• Établir les rapports et bilans pédagogiques requis pour les actions de formation déployées ;
• Mettre en place avec la hiérarchie les méthodes de mesure d'impact des actions de formation dispensées ;
• Assurer le suivi pédagogique terrain après les formations et identifier les difficultés des collaborateurs formés afin de proposer des actions de formation complémentaire ;
• Veiller au respect des normes et labels de son activité.

• De formation supérieure Bac+3 en gestion commerciale, marketing ou domaines équivalents ;
• Vous justifiez d’une expérience probante de 4 ans minimum dans un poste similaire, secteur de l’offshoring ou plus globalement des services ;
• Vous maîtrisez les méthodes pédagogiques et les techniques d'animation de formation ;
• Vous êtes orienté(e) actions/résultats ;
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais à l’écrit et à l’oral ;
• Vous avez également une grande capacité d'écoute et vous êtes doté(e) d’une intelligence relationnelle.
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