08/07/2022 |  Webhelp Antananarivo |  Contrat CDI | 

Webhelp est un leader européen de l’expérience client et de l’externalisation des processus métier (BPO) spécialisé dans les interactions entre les entreprises et leurs clients - pour une expérience client convaincante dans tous les canaux.

Les avantages :
• Contrat de travail à durée indéterminée ;
• Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ;
• Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
• Formation initiale et continue ;
• Ambiance multiculturelle.

• Vous aurez en charge d’assurer la relation client dans le cadre de réception d'appels ;
• Votre mission principale se résume à : conseiller, aider, traiter les demandes des clients et leur apporter les solutions adaptées à leurs besoins ;
• Vous assurez la satisfaction client : réception d’appel, gestion des réclamations, prises de commande, conseils, informations, fidélisation, etc.

• Bonne maîtrise de la langue italienne et française ;
• Bonnes compétences en informatique ;
• Expérience en gestion de la relation client (préférentielle) ;
• Excellente capacité de communication ;
• Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie ;
• Bonne capacité de gestion de temps ;
• Esprit d´équipe et flexibilité.

Référence

97806