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GESTIONNAIRE PLANNING ET PRODUCTION

03/07/2020 |  W3D |  Contrat CDI | 
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Modélisation 2D-3D

Vous voulez rejoindre une équipe en forte croissance, mais toujours à taille humaine, où chaque contribution individuelle compte?
Nous cherchons pour le développement de nos activités :
GESTIONNAIRE PLANNING ET PRODUCTION

Missions principales
Mettre en place « le support chiffres » comprenant : la prévision de l’équipe selon les projets, le dimensionnement, la planification et proposition des dispatch, le pilotage des flux, le suivi de présence, l’analyse des données.
Etre en charge de la compilation des données statistiques à destination des clients partenaires et des collaborateurs internes.
Etre le point d’entrée du site pour le suivi de présence des équipes et des données quantitatives
Mettre en place les procédures adéquates et les faire évoluer.
Etre un support auprès des équipes sur le pilotage de la production


De formation supérieure, vous avez :
une première expérience confirmée de pilote de production en centre de contacts clients ( Centre d’appels ) comprenant la prévision et/ou le dimensionnement, la planification, la mise en place et la production des tableaux de bord, l'analyse de la production et la préconisation de plans d'actions.
Une expérience managériale ou transverse en mode collaboratif en centre d'appels service client
Une maitrise avancée d'Excel, et une connaissance d'un outil CRM et d'un outil de gestion des flux
Un esprit d'analyse et de synthèse allié à des qualités de pédagogue et à un relationnel ouvert
Nous vous proposons
Conditions d’emploi attractives et selon votre disponibilité
Poste en CDI (fortement évolutif au sein d'une PME dynamique)

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

Si vous êtes intéressé, merci d’adresser votre candidature (CV et Lettre de motivation) avec prétentions salariales via le site.
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