-Analyse, traitement et suivi des réclamations des clients.
-Accompagnement des clients dans la prise en main des produits/services
-Répondre aux e-mails et aux appels téléphoniques des clients Simafri
-Assister, conseiller les clients, mais surtout apporter des solutions à leurs problèmes
-Tenir informer les clients sur le traitement de leur ticket
-Répondre les demandes d'information des client avant, pendant et après un achat
-Diplôme de Baccalauréat minimum
-Connaissances exigée en informatique et bureautique
-Maîtrise du français oral et écrit
-Très disponible, notamment durant les week-ends et les jours fériés.
-Travail en rotation: 06h à 17h et 17 à 06 h (selon calendrier)
-Ponctuel, autonome, sérieux mais avec sens de l'humour, rigoureux, apte à écouter, apte à travailler en équipe, apte à gérer les stress et travailler sous pression, s'adapte à toutes situations
-Disponible de suite
A mentionner dans le CV , votre prétention salariale et vos références.