17/09/2020 |  ODiTY MADAGASCAR |  Contrat CDI | 

Relation Client

Le Groupe ODiTY, propose des solutions de relation client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web.
Pour poursuivre notre croissance, nous recrutons de nouveaux talents pour rejoindre nos équipes basées à Madagascar (Antananarivo – 500 collaborateurs).
Selon notre dernière enquête de satisfaction interne, 96% de ces collaborateurs apprécient l’ambiance de travail chez ODiTY.
Alors si tu aimes les challenges et si tu souhaites travailler dans une ambiance conviviale, rejoins-nous !

MISSIONS PRINCIPALES :
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, tu participes activement à la création, au management et au développement de l’expertise d’une une activité Helpdesk informatique pour une grande marque automobile.
Dans ce contexte, tu es amené(e) à gérer des missions de conduite de projets, d'organisation, de recrutement, d'optimisation de processus et d'efficacité opérationnelle. Tu élabores et proposes les plans d'actions associés et tu pilotes la mise en place du projet. Le service étant une création, tu auras également l’opportunité d’en assurer le management en phase de mise en place.

ATTRIBUTIONS DÉTAILLEES :
Piloter le projet en contact direct avec notre client ;
Recruter les équipes ;
Garantir la formation des équipes et leur montée en compétences ;
Manager au quotidien les équipes dans un souci de performance qualitative ;
Veiller à l’optimisation des processus, outils, consignes, etc.

Tu as une formation d’Ingénieur, ou de Gestion de Projet idéalement dans une filière informatique ;
Orienté(e) client, tu sais faire preuve de méthodologie et d’une approche analytique des sujets à traiter
Tu as une expérience réussie dans la relation client
Tu as un réel goût pour le management ;
Tu es ouvert(e) d’esprit, curieux(se), autonome et rigoureux(se) ;
Tu as envie de t’investir au sein d’une super équipe