16/05/2019 |  TELESOURCIA |  Contrat Contrat à durée indéterminée |  Antananarivo 

BPO, Call center

• Assurer les formations initiales et continues pour les collaborateurs
• Éveiller et détecter les potentiels des collaborateurs et s’assurer de leurs
• développement et montée en compétences
• Relais avec les autres services

• Expérience probante en tant que formateur
• Excellente capacité d’argumentation et de persuasion
• Maîtrise d’une des langues exigées avec une bonne élocution
• Bonne connaissance de l’outil informatique et internet
• Bon relationnel avec une excellente approche client
• Maîtrise de la langue française avec une bonne élocution
• Bonne connaissance de l’outil informatique et internet
• Connaissance des indicateurs de production
• Maîtrise de la courtoisie en appel entrant et sortant
• Disponibilité immédiate et apte à travailler à des horaires flexibles et décalés

QUALITÉS REQUISES :
• Forte motivation avec un bon esprit d’équipe
• Compétences managériales
• Excellent sens de la communication et bonne capacité d’écoute
• Sens de l'organisation