02/11/2022 |  Recruitment consulting |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 02 Décembre 2022 |  Tana 

Cabinet de recrutement

Une société pionnière dans la gestion de la relation client et la gestion des demandes de Visa recherche: un/une agent service clients (comptoir, contrôle et accueil)

Missions:

.Recevoir les clients-demandeurs au comptoir selon l’heure de rendez-vous et la procédure de la société
.Vérifier les documents présentés par un client suivant les indications sur intranet.
.S’assurer que :
- les informations personnelles sur intranet correspondent exactement aux informations sur le passeport/la pièce d’identité du client,
- les documents présentés correspondent au type de visa choisi,
- la fiche récapitulative reflète l’état exact des documents soumis par le client.
.Expliquer clairement au client l’état de son dossier (complet, document manquant) ainsi que la procédure à suivre, faire signer le client sur la fiche récapitulative dans le champ correspondant à l’état réel de son dossier (complet, document manquant à compléter, abandon).
.Répondre aux questions posées par le client de façon professionnelle et serviable, tout en maîtrisant l’efficacité de la documentation, orienter le client vers la caisse pour payer les frais de documents et de services.

➢ Une formation commerciale de type Bac+2 ou plus
➢ Une expérience préalable en service clients souhaitée
➢ Une expérience préalable dans une banque souhaitée
➢ Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
➢ Bon niveau d'élocution, d'expression et une bonne présentation
➢ Écoute, sens du service et du détail, grande rigueur, professionnalisme, esprit d’équipe
➢ Bonnes notions de gestion du temps.