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TECHNICIENS HELPDESK - réf:OP-CALL-T - Antananarivo 

22/05/2019 |  OUTSOURCIA Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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OUTSOURCIA Madagascar est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing comptant à ce jour plus de 650 collaborateurs. Le groupe Outsourcia, présent également en France, au Maroc et au Niger, accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis au sein de notre groupe !

-Recevoir et gérer les tickets escaladés
-Suivre et traiter les incidents
-Réaliser un diagnostic complet de l'incident pour préparer l'intervention
-Faire la saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
-Prendre en charge des incidents récurrents

-Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’oral ainsi qu’à l’écrit
-Vous possédez une bonne connaissance du matériel informatique et des environnements serveurs et réseaux
-Vous êtes à l’aise sur internet et avec les outils informatiques
-Vous êtes disponible sur la base d’un temps plein et disposez d’une grande capacité d’adaptation (horaires décalés et flexibles)
-Vous êtes diplômé Bac+2 en lettres françaises, communication ou équivalent
-Une expérience réussie en appels serait un atout

Référence

OP-CALL-T

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Secteur : Informatique / web
Secteur : Informatique / web
Secteur : Conseiller client / Call center

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