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SUPERVISEUR CALL - Antananarivo 

04/01/2020 |  OUTSOURCIA Madagascar |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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OUTSOURCIA Madagascar est un opérateur spécialisé dans les métiers de l’outsourcing comptant à ce jour plus de 550 collaborateurs. Le groupe Outsourcia, présent également en France, au Maroc et au Niger, accompagne au quotidien ses collaborateurs en se basant sur des valeurs motrices telles que la solidarité, l’engagement et l’intégrité…
Si vous aussi, vous partagez ces valeurs, n’attendez-plus et venez relever de nouveaux défis au sein de notre groupe !

Gérer au quotidien le planning de son équipe : organisation et répartition des tâches.
Suivre la production de chaque membre en vue des atteintes des objectifs fixés
Rendre compte des résultats quantitatifs et qualitatifs de son équipe auprès de son supérieur
Etre l’interface avec toutes les entités en relation avec son équipe
Encadrer et former ses ressources afin de les optimiser
Etre le garant de la qualité du travail de ses collaborateurs

Vous justifiez d’une expérience probante dans domaine du call
Vous maîtrisez parfaitement la langue française que ce soit à l’oral ou à l’écrit
Vous disposez de connaissances pointues en management d’équipe
Vous maîtrisez les outils bureautiques, de suivi et d''analyse ainsi que les indicateurs de pilotage.
Vous êtes diplômé Bac+2 minimum

Traits de personnalité :
Autonomie et prise d’initiative
Organisé et méthodique
Aisance relationnelle et capacité d’écoute
Leadership et bon esprit d’équipe
Minutieux et rigoureux

Référence

SUP

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Secteur : Informatique / web
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