Une expérience en call center ou dans une activité en offshore serait un atout
Un excellent niveau de français (parlé et écrit))
Expression orale claire et concise, aisance orale
Capacité d’écoute et de médiation
Capacité d’analyse de la situation des dossiers (bon sens de la logique)
Capacité d’adaptation rapide (apte à comprendre vite et à appliquer des procédures)
Bonne maîtrise de l’outil informatique, bonne vitesse en dactylographie
Capacité à travailler de manière rapide et précise
Rigoureux, pointilleux, dynamique et éloquent
Avoir le goût du contact et le sens du service
Savoir travailler aussi bien en équipe qu’en autonomie