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CONSEILLERS(ÈRES) TECHNIQUES FRANCOPHONES - réf: MS-CTF19 - Antananarivo 

15/09/2020 |  MIAV SERVICE |  Contrat CDI |  Antananarivo 
 
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activité de l'entreprise

Miav Service est une entreprise de services informatiques, spécialisée dans l'externalisation ou la délocalisation. Elle intervient pour les Startups, PME et Grandes entreprises sur des problématiques liées à la gestion de la relation client et propose des solutions adaptées aux demandes en BPO.

Nous portons à cœur l'humanité et nous sommes à l'écoute de chacun de nos collaborateurs. Nous portons également à cœur la valorisation du travail de chaque individu.

Vous êtes passionné de la GRC ainsi que des nouvelles technologies ? Ce poste est fait pour vous !
• Répondre aux appels et identifier les besoins du client ;
• Diagnostiquer à distance les anomalies signalées ;
• Résoudre les pannes matérielles et logicielles courantes liées à l’usage du produit ;
• Guider et conseiller l’utilisateur sur les opérations courantes ;
• Répondre au besoin du client dans un délai raisonnable tout en assurant la qualité de service ;
• Assurer le suivi des incidents signalés jusqu’à leur résolution.
- Bacc+3 minimum
- Très bonne maîtrise du français, que ce soit à l’oral ou à l’écrit ;
- Expérience probante en réception et/ou émission d’appels téléphoniques dans un centre d’appels ;
- Des connaissances en Administration système et réseau ou en Télécommunication seront requises ;
- Maîtrise de l’environnement Windows 7, 8 et 10 ;
- Des connaissances en Linux, en cloud et en administration serveurs seraient un atout ;
- Aptitude à travailler en horaires flexibles, de nuit, en weekend et jours fériés.

Détails du poste
• Localisation : Antananarivo, Madagascar
• Type d'emploi : CDI Temps plein après une période de formation à nos méthodes
• Disponibilité : Immédiate
• Prestations socio-sanitaires : OSTIE, CNAPS
• Quart de travail : suivant des horaires de jour, du lundi au samedi, 5 jours/7, 40 heures/sem.

Si ce poste vous intéresse, merci d’envoyer votre CV + LETTRE DE MOTIVATION avec PRÉTENTION SALARIALE via le site.
MS-CTF19

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