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TÉLÉOPÉRATEURS -réf:PJ003/22 - Tananarive 

13/01/2022 |  Maïka Assistance |  Contrat CDI |  Tananarive 
 
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activité de l'entreprise

Créer en 2009, Maïka propose à ses clients des prestations d’accompagnement à distance sur-mesure. Nous mettons à leur disposition nos compétences et celles de notre équipe pour leur fournir une aide et un support de qualité dans le développement de leurs entreprises, sur le plan commercial, administratif ou communication.

Missions

Vous avez les qualités essentielles pour prendre en charge et assister les clients ?
Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Si oui, ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recherche des :

TÉLÉOPÉRATEURS

Missions :
- Émission d’appels
- Qualification de fichiers
- Traitement de données
- Tâches administratives diverses

Profil


• Bac + 3 ou plus en commerce, marketing, communication, ou équivalent
• Expérience en centre d’appels (idéalement en APPELS SORTANTS)
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus

Compétences requises :
• FRANÇAIS IMPECCABLE À L’ORAL (très bonne élocution, maîtrise de l’intonation de la voix…)
• Bonne maîtrise du français à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe…)
• AISANCE RELATIONNELLE À L’ÉCRIT COMME À L’ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
• À l’aise avec les nouvelles technologies, l’utilisation d’internet et les outils informatiques (Suite Office, Suite Google, …)

Qualités requises :
• Prêt(e) à s’engager sur le long terme
• Disponible les week-ends et jours fériés
• Responsable, consciencieux (se) vis-à-vis de la finalité de ses missions
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Ayant une attitude positive au téléphone (confiant, rassurant)
• Disposant d’un vocabulaire riche et varié, capable d’aborder des sujets différents
• Empathique et à l’écoute : capable de se mettre à la place des interlocuteurs et d’adapter les réponses en fonction des différents cas qui peuvent se présenter
• Patient(e) et capable de garder son sang-froid face aux appels difficiles
• La connaissance de l’univers des résidences seniors constitue un atout indéniable

Avantages :
• CDI
• Cantine et transport
• CNaPS et FUNHECE
• Poste basé à Avaratr’Antanimora
• Rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats

Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s’expriment des valeurs humaines fortes, telles que la bienveillance et la convivialité ?

Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignable via le site

Référence : JM013/21

Référence

PJ003/22

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