Basé à Tananarive, au sein d'une équipe à taille humaine, votre mission est la suivante:
- Assurer le support des incidents techniques sur les accès XDsl, Fibre Optique, VPN et VOIP des clients
- Diagnostiquer ces incidents et les résoudre
- Intervenir sur les systèmes de Firewall, de Sécurisation et de Voix sur IP installés chez les clients
Pour mener à bien votre mission, vous répondez aux demandes des clients par téléphone et par mail (depuis le CRM de l’entreprise). La maîtrise parfaite du français est indispensable pour prétendre à ce poste.
De formation technique de type BAC+2 en Informatique, vous justifiez au minimum d'une première expérience d'un an sur un poste identique.
Vous avez le sens de l'analyse et faites preuve de curiosité dans la détection des problèmes.
Dédié à la satisfaction des clients, vous savez vous montrer patient, pédagogue et vous maîtrisez la langue française à la perfection.
Réactif et rigoureux, vous souhaitez, enfin, vous investir dans la durée au sein d'une équipe dynamique.
Type d'emploi : Temps plein, CDI