05/07/2022 |  VITALIS MADAGASCAR |  Contrat CDI |  Antananarivo 

VITALIS est un Centre de Relation Client français spécialiste en Customer Experience depuis 2001. Nous conseillons les entreprises privées et publiques à concevoir leur projet de Service Client que nous opérons ensuite.
Nous accompagnons nos clients sur la Stratégie clientèle, la définition du parcours client multicanal et l’analyse des remontées qualitatives et quantitatives pour alimenter le pilotage décisionnel des Directions Générales.
L’ensemble des collaborateurs VITALIS sont mobilisés pour que la Satisfaction de nos Clients soit leur première priorité.

- Avoir une expérience solide en relation clientèle
- Maîtrise parfaite de la langue française (La maîtrise du créole serait un atout)
- Bonne qualité d’écoute
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Connaissances des normes NF et ISO 18295
- Organisé(e), rigoureux (se) et aime le travail d’équipe
- Dynamique et force de proposition
- Challenger, Autonome
- Être doté d’une bonne culture générale
- Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel
- Être diplômé d’un bacc+3 en langue Française ou en Communication (ou équivalent)