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Responsable relation Clientèle - Antananarivo 

31/07/2020 |  FPB |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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Société de grande envergure et de luxe

Vous êtes fait pour le poste si :

-vous êtes dynamique,
-vous aimez le contact humain,
-vous aimez relever des défis au quotidien,
-vous êtes une force de proposition et autonome.

Vos Missions :
-Entretenir une relation permanente avec la clientèle à travers l’emailing, les réseaux sociaux, le site internet, le phoning et sur le terrain,
-Proposer des actions de fidélisation clientèle, réaliser et évaluer le résultat,
-Assurer le chiffre d’affaires et la vente auprès de la clientèle et des corporates,
-Collaborer étroitement avec le Responsable Marketing et Communication sur les actions prévues,
-Réaliser la politique commerciale et marketing définie par la Direction des opérations,
-Faire une étude périodique avec le responsable Marketing sur la concurrence et la tendance du marché,
-Collaborer avec le comité de commande,
-Accompagner les commerciaux et mettre en place les solutions adéquates pour remonter les ventes de la personne.
-Fidéliser et rendre un meilleur service à nos clients
-Respecter les deadlines fixés

Qualités requises :
-Sens des responsabilités
-Esprit d’initiative
-Orientation clientèle
-Animation d’équipe et Communication

Formation :
-BAC + 4 en Communication et Marketing ou similaire,
-Maîtrise des techniques de vente et de relation clientèle,
-Vous savez anticiper ou déceler rapidement les lacunes et mettre les solutions adéquates
-Disponible et ayant une bonne capacité d’écoute et force de proposition.
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