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CONSEILLER CLIENT A DISTANCE -réf : CCAD - ANTANANARIVO 

30/12/2019 |  SERVICES CLIENTS  |  Contrat Intérim |  ANTANANARIVO 
 
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SERVICES CLIENTS

• Assurer le traitement des contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis afin d’apporter la réponse la mieux adaptée aux clients :
o Suivant les demandes d’informations – assistance sur l’utilisation des produits et service du client donneur d’ordre – traitement de réclamations et requêtes clients.
o Suivant le canal de contact utilisé : traitement des courriers électroniques ou de la messagerie instantanée.

• Titulaire d’un Bac +2 - Spécialisations : Communication - Commerce -Technique-Informatique de gestion ou d’un diplôme similaire
• Bonne communication orale et écrite
• Bonne maîtrise de la langue Malagasy et du Français
• Connaissance de la langue Anglaise souhaitée
• Bonne connaissance de l'outil informatique (informatique bureautique - navigation)
• Bonne culture générale et un intérêt pour le NTIC
• Rapidité, bon sens et logique dans les actions pour satisfaire les demandes

Référence

CCAD
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