- Homme ou Femme, âgé de 25 Ans minimum
- Bacc+4 minimum en Commerce ou équivalent
- 5 ans d’expériences dans un poste similaire
- Expérience en Management d’équipe
- Connaissance en gestion de projet
- Parfaite connaissance de l’environnement des Centres d’appel
- Connaissance des techniques de Customer Relationship Management (CRM)
- Très bon niveau de français écrit et sans accent à l’oral
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Microsoft Office)
- Bonne connaissance les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appels.
- Avoir un sens commercial
- Autonome
- Responsable
- Bonne capacité de négociation
- Organisé et réactif
- Sens de la communication
Rémunération : Fixe + variable « selon les objectifs atteints »