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Responsable de Plateau Commercial - Antananarivo 

06/10/2020 |  Entreprise de télé-vente |  Contrat CDI |  Antananarivo 
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Vente d'assurances

Entreprise spécialisée dans la vente d’assurances recherche son:
Responsable Plateau Commercial, spécialisé en APPEL SORTANT.

Missions :
-Manager l’unité de production
-Gérer une équipe de Superviseurs Commerciales pour atteindre les objectifs fixés
-Organiser l’activité et Optimiser la production
-Respecter les indicateurs internes et performances définies
-Veiller au respect des objectifs définis et déployer les process de l’Entreprise.
-Assurer le fonctionnement du service afin d’atteindre les objectifs fixés
-Procéder à l’orientation commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs.
-Animer les groupes au travail
-Analyser les résultats par rapport aux objectifs fixés, mettre en œuvre des actions d’améliorations
-Etablir un reporting régulier à sa Direction
-Etablir un planning d’intervention

- Homme ou Femme, âgé de 25 Ans minimum
- Bacc+4 minimum en Commerce ou équivalent
- 5 ans d’expériences dans un poste similaire
- Expérience en Management d’équipe
- Connaissance en gestion de projet
- Parfaite connaissance de l’environnement des Centres d’appel
- Connaissance des techniques de Customer Relationship Management (CRM)
- Très bon niveau de français écrit et sans accent à l’oral
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Microsoft Office)
- Bonne connaissance les logiciels spécifiques à l'activité d’un Centre d’Appels.
- Avoir un sens commercial
- Autonome
- Responsable
- Bonne capacité de négociation
- Organisé et réactif
- Sens de la communication

Rémunération : Fixe + variable « selon les objectifs atteints »

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