- Diplôme Bac +2 dans le secteur commercial, assurance, ou vente et/ ou avoir une 1ère expérience réussie dans le domaine de la relation client par téléphone
- Parfaite maîtrise de la communication et de la rédaction en français,
- Faire preuve d’un bon discours, disposer d’un esprit d’équipe, de rigueur, de réactivité, de dynamisme et d’une capacité d’adaptation, le goût pour le conseil, être à l’écoute, avoir le sens du service
- Expérience de la réception d’appel et/ou gestion des mails
- Maitrise des outils informatiques et du Pack Office