Assistante Virtuelle

Je suis une assistante virtuelle polyvalente. J'ai à mon actif 12 années d'expériences professionnelles en tant qu'assistante de direction et dernièrement j'ai eu l'occasion de prendre des missions ponctuelles en tant qu'assistante virtuelle.

Ayant travaillé depuis 2007, j’ai acquis de nombreuses expériences professionnelles dans plusieurs domaines. J’ai commencé en tant qu’opératrice de traitement de textes, ce qui m’a permis de me performer dans la manipulation des outils informatiques. Ensuite, j’ai occupé le poste d’agent en back office dans une banque locale. Pour ce poste, je gérais la base de données clients de la banque et j’éditais les contrats des clients ayant contracté de prêt au sein de la banque. Après cela, j’ai occupé le poste d’assistante de direction chez un grand groupe de télécommunications local où j’ai pu acquérir de solides compétences en tant qu’assistante :
- l'administration (secrétariat, tenue de votre agenda, et de vos appels et e-mailing, facturation)
- la gestion du processus de commande, d'achat, de l'approvisionnement
- la relation client (SAV, gestion de la clientèle et de la relation client)
- la gestion de projet (Trello, Asana, Evernote)
- la gestion de bases de données
- le Project Management Office
- l'organisation de formations, ateliers, séminaires
- la gestion du budget (programmation, établissement des prévisions, analyse des écarts et rectification)
- la gestion des ressources humaines (recrutement, administration)
- la gestion de vos données (saisie, archivage, classement, création et administration de bases de données)
- la retranscription (interviews, réunions)
- la gestion de votre visibilité sur les réseaux sociaux (Community Management)

Je suis une personne autonome dans mon travail, persévérante dans tout ce que j'entreprends, minutieuse et organisée. Je m’adapte facilement aux situations qui se présentent devant moi et je suis capable d’anticiper d’éventuelles solutions pour ne pas perturber le bon fonctionnement de mon travail. De plus, je suis là pour vous aider à atteindre vos objectifs tout en étant votre bras droit.

Assistante de Direction / Support Back Office Partenaires MVola

-Gestion de Bases de données
-Administration du système d’information interne de TELMA (CRM – gestion de tickets)
-Gestion technique en Mobile Banking : suivi des transactions
-Suivi et gestion de comptes stratégiques
-Support en Gestion de Projets Grands Comptes : traitement des virements MVola
-Encadrement et management des animations réseaux de MVola
-Tenue de la logistique et du stock de produits de télécommunication
-Interface entre l’Unité Partenariat et les Ressources Humaines pour la gestion du personnel du département

Agent en Back Office

-Gestion des dossiers clients
-Garantie de la fiabilité de la base de données de la banque
-Établissement des contrats clients

Opératrice en Traitement de Textes

-Traitements informatiques des textes en vue de l’édition de livres de grands éditeurs français (saisie, rédaction, structuration et remise en forme)