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Receptionniste - IVATO 

21/12/2016 |  Hotel haut de gamme IVATO |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 31 Décembre 2017 |  IVATO 
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activité de l'entreprise

Hotel leader sur son marché et ayant 10 ans d'existence. La structure est composée de 90 employés.

Missions

• Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
"• Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Veille à ce que les procédures administratives ne prennent jamais le pas sur la relation avec le client
• Prend en compte et anticipe les besoins du client
• Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Véhicule, par son attitude irréprochable, l’image de l'hôtel"
• Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
• Gère les appels téléphoniques
• Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service
• S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents, produits et fournitures nécessaires au service et/ou au client.
• Effectue les prises de réservation lors de l'absence du service réservation

Profil

Une bonne image soignée
Avoir le sens du contact et de la courtoisie
Pratique du Français et Anglais obligatoire
Aisance avec Materiel informatique
Organisé et Rigoureux

Référence

Receptionniste

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Dernier jour pour postuler

Chauffeur

Main d'oeuvre / Ménage / Chauffeur Date limite : 24 03 2017

Animateur

Humanitaire / Social Date limite : 24 03 2017

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