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Agent de fidélisation

04/01/2017 |  TELMA |  Contrat CDI |  Date limite de candidature : 11 Janvier 2017 | 
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activité de l'entreprise

Télécommunication

Missions

L’agent de Fidélisation a pour missions principales de:
- effectuer des appels sortants liés au « Plan de Vie du Client » et des campagnes de fidélisation,
- accompagner le client dès sa première utilisation de l’offre ou du service,
- informer le client des nouvelles offres adaptées à son usage et suivant sa catégorie (GP - PRO),
- être à l’écoute du client, remonter sa réclamation, en assurer le suivi et revenir vers lui afin de s’assurer de sa satisfaction,
- accompagner les clients en fin de contrat sur les actions post-résiliation

Profil

- Bac+2 en Marketing, Management, Commerce et/ou Administration d’Entreprise
- 1 an dans le télémarketing et/ou la télévente serait un atout
- Sens relationnel
- Sourire dans la voix au téléphone
- Capacité commerciale
- Aisance linguistique : Français courant, Anglais serait un atout
- Disponibilité (shifts à des heures décalées)
- Dynamisme
- Implication au travail
- Assiduité
- Passion de la relation client et du télémarketing

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Dernier jour pour postuler

Commercial

Commercial / Vente Date limite : 25 02 2017

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